Perguntas frequentes
Respostas curtas. Para guias passo a passo, vá à Central de Ajuda.
O que é a Doorvo?
A Doorvo é uma página de agendamento e agenda do dia para entregadores e técnicos de campo. O cliente agenda pelo seu link, e você toca o dia numa lista só.
A Doorvo é grátis?
É. Tudo é grátis: página, agendamentos, lista do dia, clientes e controle de pagamentos. Sem cartão de crédito e sem teste que acaba.
Tudo é ilimitado?
Não. Uma equipe pode ter até 5 pessoas, e recursos que custam caro, como fotos e buscas de endereço no mapa, têm cotas.
Meus clientes precisam de app ou de cadastro?
Não. Eles abrem o seu link no navegador e agendam. Recebem um e-mail com um link pessoal para acompanhar o status.
Como os horários oferecidos são escolhidos?
Os horários levam em conta o seu expediente, seus outros serviços, o deslocamento entre eles e o tempo que o trabalho leva. O tempo de deslocamento é uma estimativa.
E se o endereço não for encontrado?
O pedido chega como solicitação para você aprovar, e o cliente é avisado de que ainda não está confirmado.
Posso mudar o horário ou o preço depois de agendado?
Pode, mas o cliente precisa aprovar um novo horário ou um valor extra antes de valer.
Posso trabalhar com uma equipe?
Pode. Convide os colaboradores por e-mail. Cada um vê os seus serviços e você vê tudo. Se alguém sair, o histórico dos serviços fica.
Preciso da GETWAY?
Não. A GETWAY é opcional e serve para rotas quando você tem muitas paradas. Por enquanto, o envio de paradas para a GETWAY funciona para gestores de equipe da GETWAY.
Funciona sem internet?
O seu dia salvo fica no celular. As ações feitas offline esperam e sincronizam quando você voltar a ter internet. Se houver conflito, ele vai para o gestor.
Como os clientes são avisados?
Por e-mail, com um link pessoal, e opcionalmente por notificação push. Não precisa de SMS nem de WhatsApp.
A lista de pagamentos é uma nota fiscal?
Não. É uma lista de controle que você pode exportar em CSV ou imprimir. Não é nota fiscal.
Quais idiomas estão disponíveis?
Inglês e hebraico são revisados. Os outros idiomas são traduzidos por máquina e marcados como não revisados.
Onde ficam os meus dados?
Em um servidor na UE (AWS eu-central-1). Veja os detalhes na página de privacidade.