Excluir sua conta Doorvo

No app

• Entre no app Doorvo.
• Abra Meu negócio e depois Configurações.
• Escolha Excluir conta e confirme com o código que enviamos por e-mail.

Na web

• Entre em doorvo.route-planner.ai/login com o seu e-mail.
• Abra Configurações no menu do app.
• Escolha Excluir conta e confirme com o código que enviamos por e-mail.

Se você não consegue entrar

Envie um pedido pelo formulário de contato na Central de Ajuda, a partir do e-mail da conta. Vamos confirmar que é você antes de apagar qualquer coisa.

O que é apagado

• Seu acesso, suas sessões e seus tokens de notificação push.
• Seu perfil e sua página de agendamento.
• Seus clientes, agendamentos, serviços, anotações e fotos, se você é o dono do negócio e não há mais ninguém na equipe. Se ainda há outras pessoas na equipe, remova-as primeiro.
• Se você é membro da equipe e não o dono, apenas a sua participação e os seus dados são removidos; o negócio mantém os seus serviços.

O que guardamos por motivos legais

• Registros que precisamos manter para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Logs de segurança e auditoria, mantidos por tempo limitado para proteger o serviço e evitar abusos.
• Os eventos de análise são coletados sem dados pessoais e permanecem.
• Os dados na GETWAY não são apagados: a GETWAY é um serviço separado. Para apagá-los, use a exclusão de conta no app da GETWAY.

Prazos

A exclusão começa imediatamente. As cópias em backups são removidas quando os backups expiram. Os prazos exatos de retenção serão definidos no aviso de privacidade final, após a revisão jurídica.

Clientes que agendaram por meio de um negócio

Os dados do seu agendamento pertencem ao negócio em que você agendou. Peça a esse negócio que os apague ou envie um pedido pelo formulário de contato na Central de Ajuda.