Retour à l’aide
Confirmer ou refuser une demande
Pour les professionnels
Certaines réservations sont confirmées automatiquement. D’autres arrivent sous forme de demande qui attend votre accord.
Une demande a besoin de vous quand :
- l’adresse est introuvable,
- le temps de trajet est inconnu,
- vous avez choisi la validation manuelle pour la prestation,
- la prestation est sur devis.
Dans ces cas, le client sait qu’il s’agit d’une demande et non d’un horaire confirmé : on ne promet à personne ce que le système n’a pas pu vérifier.
Ouvrez la demande pour voir les détails. Confirmez-la pour réserver le créneau, ou refusez-la. Pour un devis, envoyez le prix ; l’intervention est réservée une fois que le client a accepté. Refusez poliment, et le client reçoit un email.