Questions fréquentes
Des réponses courtes. Pour des guides pas à pas, rendez-vous dans le centre d’aide.
Qu’est-ce que Doorvo ?
Doorvo est une page de réservation et un planning de journée pour les livreurs et les techniciens de terrain. Vos clients réservent depuis votre lien, et vous gérez votre journée depuis une seule liste.
Doorvo est-il gratuit ?
Oui. Tout est gratuit : la page, les réservations, la liste du jour, les clients et le suivi des paiements. Pas de carte bancaire, pas d’essai qui s’arrête.
Tout est-il illimité ?
Non. Une équipe peut compter jusqu’à 5 personnes, et les ressources coûteuses comme les photos et les recherches d’adresse ont des quotas.
Mes clients ont-ils besoin d’une application ou d’un compte ?
Non. Ils ouvrent votre lien dans le navigateur et réservent. Ils reçoivent un email avec un lien personnel pour suivre l’état.
Comment les horaires proposés sont-ils choisis ?
Les horaires tiennent compte de vos heures de travail, de vos autres missions, des trajets entre elles et de la durée du travail. Le temps de trajet est une estimation.
Et si l’adresse est introuvable ?
La réservation arrive sous forme de demande à valider, et le client est prévenu qu’elle n’est pas encore confirmée.
Puis-je modifier l’horaire ou le prix après la réservation ?
Oui, mais le client doit d’abord accepter le nouvel horaire ou le supplément de prix avant qu’il ne s’applique.
Puis-je travailler en équipe ?
Oui. Invitez vos collaborateurs par email. Chacun voit ses missions, vous voyez tout. Si quelqu’un est retiré, l’historique des missions reste.
Ai-je besoin de GETWAY ?
Non. GETWAY est facultatif et sert aux itinéraires quand vous avez beaucoup d’arrêts. L’envoi des arrêts vers GETWAY fonctionne actuellement pour les responsables d’équipe GETWAY.
Ça marche sans internet ?
Votre journée enregistrée reste sur le téléphone. Les actions faites hors ligne attendent et se synchronisent au retour du réseau. En cas de conflit, c’est le responsable qui tranche.
Comment les clients sont-ils prévenus ?
Par email avec un lien personnel, et en option par notification push. Pas besoin de SMS ni de WhatsApp.
La liste des paiements est-elle une facture ?
Non. C’est une liste de suivi que vous pouvez exporter en CSV ou imprimer. Ce n’est pas une facture.
Quelles langues sont disponibles ?
L’anglais et l’hébreu sont relus. Les autres langues sont traduites automatiquement et signalées comme non relues.
Où sont stockées mes données ?
Sur un serveur dans l’UE (AWS eu-central-1). Voir la page de confidentialité pour les détails.