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Eine Anfrage bestätigen oder ablehnen
Für Inhaber
Manche Buchungen werden automatisch bestätigt. Andere kommen als Anfrage, die auf deine Freigabe wartet.
Eine Anfrage braucht dich, wenn:
- die Adresse nicht gefunden wurde,
- die Fahrzeit unbekannt ist,
- du für die Leistung die manuelle Freigabe gewählt hast,
- die Leistung über ein Angebot läuft.
In diesen Fällen erfährt der Kunde, dass es eine Anfrage ist und keine bestätigte Zeit – so wird niemandem etwas versprochen, das das System nicht prüfen konnte.
Öffne die Anfrage, um die Details zu sehen. Bestätige sie, um die Zeit zu buchen, oder lehne sie ab. Bei einem Angebot schickst du den Preis; der Einsatz wird gebucht, sobald der Kunde zustimmt. Lehne höflich ab, und der Kunde bekommt eine E-Mail.