Dein Doorvo-Konto löschen

In der App

• Melde dich in der Doorvo-App an.
• Öffne Mein Unternehmen und dann Einstellungen.
• Wähle Konto löschen und bestätige mit dem Code, den wir dir per E-Mail schicken.

Im Web

• Melde dich unter doorvo.route-planner.ai/login mit deiner E-Mail-Adresse an.
• Öffne Einstellungen im App-Menü.
• Wähle Konto löschen und bestätige mit dem Code, den wir dir per E-Mail schicken.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Schick uns eine Anfrage über das Kontaktformular im Hilfecenter, und zwar von der E-Mail-Adresse des Kontos. Bevor wir etwas löschen, bestätigen wir, dass du es bist.

Was gelöscht wird

• Dein Login, deine Sitzungen und deine Push-Tokens.
• Dein Profil und deine Buchungsseite.
• Deine Kunden, Buchungen, Aufträge, Notizen und Fotos, wenn du Inhaber bist und niemand sonst im Team ist. Wenn noch andere in deinem Team sind, entferne sie zuerst.
• Wenn du Teammitglied und nicht Inhaber bist, werden nur deine eigene Mitgliedschaft und deine Angaben entfernt; das Unternehmen behält seine Aufträge.

Was wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren

• Aufzeichnungen, die wir zur Erfüllung rechtlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten aufbewahren müssen.
• Sicherheits- und Audit-Protokolle, die für begrenzte Zeit aufbewahrt werden, um den Dienst zu schützen und Missbrauch zu verhindern.
• Analyse-Ereignisse werden ohne personenbezogene Daten erhoben und bleiben bestehen.
• Daten in GETWAY werden nicht gelöscht: GETWAY ist ein eigener Dienst. Um sie zu löschen, nutze die Kontolöschung in der GETWAY-App.

Zeitplan

Die Löschung beginnt sofort. Kopien in Backups werden entfernt, wenn die Backups ablaufen. Genaue Aufbewahrungsfristen werden in der endgültigen Datenschutzerklärung nach der rechtlichen Prüfung festgelegt.

Kunden, die über ein Unternehmen gebucht haben

Deine Buchungsdaten gehören dem Unternehmen, bei dem du gebucht hast. Bitte dieses Unternehmen, sie zu löschen, oder schick uns eine Anfrage über das Kontaktformular im Hilfecenter.