Terug naar Help
Als een bezorging mislukt: opnieuw proberen of retour
Voor medewerkers
Kun je niet bezorgen, bijvoorbeeld omdat niemand opendoet, markeer de bezorging dan als mislukt en schrijf de reden op.
Kies daarna wat er gebeurt:
- Opnieuw proberen: plan een nieuwe poging. De klus komt terug in je dagoverzicht.
- Retour: breng het pakket terug naar het ophaaladres.
De klant hoort per mail wat er gebeurd is en wat er nu volgt. Elke poging blijft in de klushistorie staan, zodat jij en de ondernemer kunnen zien wat er geprobeerd is.
Markeer een mislukte bezorging pas na een echte poging.