Domande frequenti
Risposte brevi. Per le guide passo passo, vai al Centro assistenza.
Cos'è Doorvo?
Doorvo è una pagina di prenotazione e un'agenda del giorno per corrieri e tecnici a domicilio. I clienti prenotano dal tuo link e tu gestisci la giornata da un'unica lista.
Doorvo è gratis?
Sì. Tutto è gratis: pagina, prenotazioni, elenco del giorno, clienti e controllo dei pagamenti. Niente carta di credito e nessuna prova che scade.
È tutto illimitato?
No. Un team può avere fino a 5 persone e le risorse più costose, come foto e ricerche sulla mappa, hanno delle quote.
I miei clienti hanno bisogno di un'app o di un account?
No. Aprono il tuo link nel browser e prenotano. Ricevono un'email con un link personale per controllare lo stato.
Come vengono scelti gli orari proposti?
Gli orari tengono conto dei tuoi orari di lavoro, degli altri impegni, degli spostamenti tra l'uno e l'altro e della durata del lavoro. Il tempo di viaggio è una stima.
E se l'indirizzo non si trova?
La prenotazione arriva come richiesta da approvare e il cliente sa che non è ancora confermata.
Posso cambiare orario o prezzo dopo la prenotazione?
Sì, ma il cliente deve approvare il nuovo orario o il prezzo extra prima che valgano.
Posso lavorare in squadra?
Sì. Inviti i collaboratori via email. Ognuno vede i propri lavori, tu vedi tutto. Se qualcuno viene rimosso, lo storico dei lavori resta.
Mi serve GETWAY?
No. GETWAY è facoltativo e serve per i percorsi quando hai molte tappe. L'invio delle tappe a GETWAY al momento funziona per i responsabili di team GETWAY.
Funziona senza internet?
La giornata salvata resta sul telefono. Le azioni fatte offline restano in attesa e si sincronizzano quando torni online. Se c'è un conflitto, passa al responsabile.
Come vengono avvisati i clienti?
Via email con un link personale e, se vogliono, con una notifica push. Non servono SMS né WhatsApp.
L'elenco dei pagamenti è una fattura fiscale?
No. È un elenco di controllo che puoi esportare in CSV o stampare. Non è una fattura fiscale.
Quali lingue sono disponibili?
Inglese ed ebraico sono revisionati. Le altre lingue sono tradotte automaticamente e segnate come non revisionate.
Dove sono salvati i miei dati?
Su un server nell'UE (AWS eu-central-1). Per i dettagli vedi la pagina sulla privacy.