回到帮助送不成的时候：重送或者退回给伙计如果送不出去，比如没人应门，就把这一单标成送失败，并写上原因。然后选下一步怎么办：重送：再约一次。这一单会回到你的当天清单。退回：把包裹带回取件的地方。客户会收到邮件，告诉他发生了什么、接下来怎么办。每一次尝试都记在这一单的历史里，你和店主都看得到试过什么。只有真的去送过了，才标送失败。