Späť do Pomoci
Keď doručenie nevyjde: opakovať alebo vrátiť
Pre pomocníkov
Ak nemôžete doručiť, napríklad nikto neotvára, označte doručenie ako neúspešné a napíšte dôvod.
Potom vyberte, čo bude nasledovať:
- Opakovať: naplánujte ďalší pokus. Zákazka sa vráti do zoznamu na deň.
- Vrátiť: vráťte balík na miesto vyzdvihnutia.
Zákazník sa e-mailom dozvie, čo sa stalo a čo bude ďalej. Každý pokus zostane v histórii zákazky, takže vy aj majiteľ podnikania vidíte, čo sa skúšalo.
Neúspech označte až po skutočnom pokuse.