Πίσω στη Βοήθεια
Όταν αποτυγχάνει μια παράδοση: επανάληψη ή επιστροφή
Για συνεργάτες
Αν δεν μπορείς να παραδώσεις, για παράδειγμα επειδή δεν απαντά κανείς, σημείωσε την παράδοση ως αποτυχημένη και γράψε τον λόγο.
Μετά διάλεξε τι θα γίνει:
- Επανάληψη: όρισε νέα προσπάθεια. Η δουλειά γυρνά στη λίστα της ημέρας σου.
- Επιστροφή: φέρε το δέμα πίσω στο σημείο παραλαβής.
Ο πελάτης ενημερώνεται με email για το τι έγινε και τι ακολουθεί. Κάθε προσπάθεια μένει στο ιστορικό της δουλειάς, ώστε εσύ και ο επαγγελματίας να βλέπετε τι δοκιμάστηκε.
Σημείωσε αποτυχία μόνο μετά από πραγματική προσπάθεια.