Назад да дапамогі
Калі дастаўка не атрымалася: паўтор або вяртанне
Для работнікаў
Калі даставіць не ўдалося, напрыклад, ніхто не адчыняе, адзначце дастаўку як няўдалую і напішыце прычыну.
Пасля выберыце, што будзе далей:
- Паўтор: назначце новую спробу. Заказ вернецца ў ваш спіс на дзень.
- Вяртанне: адвязіце пасылку назад у пункт забору.
Кліент атрымлівае на email паведамленне пра тое, што адбылося і што будзе далей. Кожная спроба застаецца ў гісторыі заказа, таму вы і ўладальнік бізнесу бачыце, што спрабавалі.
Адзначайце няўдачу толькі пасля сапраўднай спробы.